Refund policy
返品・交換について (Return & Exchange Policy)
この度は、当店の商品にご興味をお持ちいただき、誠にありがとうございます。
当店で取り扱う商品は、そのほとんどが長い年月を経てきた一点物のヴィンテージ品です。商品の状態については、検品の上で可能な限り詳細に記載しておりますが、経年による軽微な傷や汚れ、色褪せ、使用感などはヴィンテージならではの風合いとしてご理解いただけますと幸いです。
商品の特性上、お客様のご都合(イメージと違う、サイズが合わない、注文を間違えたなど)による返品・交換は原則としてお受けしておりません。 ご購入前に、商品説明やサイズ表記を十分にご確認いただきますようお願い申し上げます。
ただし、万が一お届けした商品に下記のような不備があった場合に限り、返品または交換の対応をさせていただきます。
返品・交換が可能なケース
以下のいずれかに該当する場合、商品到着後14日以内に、[メールアドレスまたはお問い合わせフォーム] までご連絡ください。
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ご注文内容と異なる商品が届いた場合
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商品説明に記載のない、重大な欠陥(例:大きな破れ、ジッパーの破損、深刻な汚れなど)があった場合
※上記に該当する場合の返送料は、当店にて負担いたします。
返品・交換をお受けできないケース
以下の場合は、返品・交換をお受けできませんので、あらかじめご了承ください。
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お客様のご都合(イメージと違う、サイズが合わない、不要になったなど)
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商品到着後、15日以上が経過した商品
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一度でもご使用になられた商品、またはお洗濯やクリーニングをされた商品
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お客様のもとで傷や汚れが生じた商品
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商品説明にすでに記載のあるダメージや状態を理由とする場合
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ヴィンテージ品の特性として許容範囲内の軽微なダメージ(細かいほつれ、ごく小さなシミ、ボタンの緩みなど)
返品・交換の手続きについて
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ご連絡 商品到着後 14日以内 に、以下の情報を添えて[メールアドレスまたはお問い合わせフォーム]までご連絡ください。
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お名前
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ご注文番号
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返品・交換をご希望の商品名
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理由(商品の不備箇所がわかる写真も添付してください)
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ご返送 当店より返品・交換の手順をご案内いたしますので、そちらに従って商品をご返送ください。(※当店からの返信前に商品を返送された場合、対応できかねますのでご注意ください)
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ご返金 返品された商品が当店に到着し、状態を確認次第、商品代金(+送料)の返金手続きをいたします。